- 002
- 002.3
- Código
- Referência do código
- ACOMPANHAMENTO DE MANIFESTAÇÃO DO USUÁRIO
- Descrição
- Nas subdivisões deste descritor classificam-se documentos referentes ao acompanhamento e tratamento de manifestações de usuários do órgão e entidade, recebidas pela ouvidoria e demais canais de comunicação institucional, abrangendo as reclamações, elogios, solicitações, sugestões ou denúncias, bem como às ações de ouvidoria ativa. Quanto aos pedidos de acesso à informação e aos documentos institucionais, classificar nas subdivisões do código 002.1. Quanto à conversão da demanda em processo administrativo, classificar de acordo com a atividade decorrente da manifestação ou da denúncia.
Recolher informações do código de classificação
Temporalidade e destinação
Mais informações
Os dados abaixo reproduzem o registro completo da tabela de temporalidade, incluindo linhas complementares e variantes.
- Arquivo corrente
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- Evento — arquivo corrente
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- Arquivo intermediário
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- Evento — arquivo intermediário
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- Destinação final
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- Observações
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